После покупки у вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам вы решили, что данной вещи не место в вашем гардеробе, вернуть ее очень просто!
-
Возможные способы отправки посылки
- Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.
- Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
- Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.
- Распечатать и обязательно подписать заявление.
- Собрать посылку, состоящую из:
- товара
- подписанного заявления на возвратчека*
- копия документа, удостоверяющего личность
- Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
- Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
-
Возможные способы отправки посылки
Возврат торговому представителю при новом заказе:
- Вернуть товар можно в течение 30 дней с момента покупки;
- Доступно во всех городах, где действует доставка Lamoda Express;
- Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
- Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
- Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.
Самостоятельный возврат в магазин при новом заказе Алматы: пр. Сейфуллина, 458-460/95, уг. ул. Айтеке би; ул. Манаса, 53А (вход со стороны ул. Сатпаева); пр. Абая, 10; ул. Кабдолова 22б (на первом этаже в S.K.K Бизнес-центра). Нур-Султан: ул. Габдуллина, дом 11 (Правый берег, между ул. Иманова и ул. Гумар Караш); ул. Керей, Жанибек хандар (Ханов Керея и Жанибека). Караганда: ул. Ермекова, дом 52, 3-я башня (район 45-й квартал, дом "Гармошка") Шымкент: ул. Гани Иляева, дом 101, на пересечении с улицей Адырбекова (бывшая Чернышевского)
Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;
- Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
- Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
- Возврат осуществляется при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа;
- Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара;при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.